Esa llamada despertadora de un sabado antes de las 8 de la mañana, en la que le ofrecen comprarle la cartera con bajos intereses, no la recibirá nunca más
En la Cámara de Representantes se aprobó en primer debate un proyecto que restringe, además de las llamadas, los correos electrónicos o mensajes de texto de entidades financieras o de cobranza; de hecho, tales entidades tampoco podrán llamar a los clientes o clientes potenciales en horarios que no sean de oficina. Muchas veces, la primera llamada un sábado es de un banco a ofrecer productos.
Eso sí, las únicas excepciones son las llamadas de alerta de los bancos cuando hay movimientos sospechosos con tarjetas de crédito o productos financieros, con el fin de evitar fraudes.
El aprobado este martes es el primero de 4 debates del proyecto que busca proteger el derecho a la intimidad de los colombianos bancarizados, lo que implica que las entidades financieras solo podrán contactar a sus clientes los días laborables, de 8 de la mañana a 6 de la tarde.
El anterior no sería el primer cambio radical para los bancos, si se recuerda que ahora están obligados a brindar ayuda financiera a sus clientes y ofrecer productos a través de cualquier tipo de tecnología, lo que implica que deben invertir recursos en modernizarse y en implementar plataformas para atender mejor a sus clientes.
A partir de este mes, los bancos tendrán un año para cumplir con ese mandato, actualizarse y ajustarse a la reglamentación.