{"id":161696,"date":"2021-08-10T15:38:48","date_gmt":"2021-08-10T15:38:48","guid":{"rendered":"https:\/\/malamboradio.com\/web\/?p=161696"},"modified":"2021-08-10T15:38:53","modified_gmt":"2021-08-10T15:38:53","slug":"superindustria-sanciona-a-pepe-ganga-por-violacion-de-derechos-de-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/malamboradio.com\/web\/2021\/08\/10\/superindustria-sanciona-a-pepe-ganga-por-violacion-de-derechos-de-los-consumidores\/","title":{"rendered":"SUPERINDUSTRIA SANCIONA A &#8220;PEPE GANGA&#8221; POR VIOLACION DE DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES."},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-justify\"><strong><em>La multa que supera los $220 millones fue impuesta porque la investigada incumpli\u00f3 con los tiempos de entrega a los consumidores, tuvo fallas en la informaci\u00f3n p\u00fablica de precios y vulner\u00f3 el r\u00e9gimen de promociones y ofertas.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n al Consumidor, impuso una multa de $227.131.500 (DOSCIENTOS VEINTISIETE MILLONES CIENTO TREINTA Y UN MIL QUINIENTOS PESOS) a PEPE GANGA luego de determinar que el investigado incurri\u00f3 en fallas en la calidad del servicio postventa, al defraudar las expectativas de los consumidores con ocasi\u00f3n del incumplimiento de la entrega de los productos en las fechas informadas. As\u00ed mismo, se logr\u00f3 comprobar que no dio a conocer los precios de algunos de sus productos de manera notoria y certera, y que no inform\u00f3 el n\u00famero de unidades disponibles dentro de la publicidad emitida para las promociones \u201cAniversario TODO EL ALMAC\u00c9N 40% DTO\u201d y \u201cFIN DE SEMANA DE LOCURA 30% descuento en toda la tienda\u201d, pese a que las mismas fueron sometidas a la condici\u00f3n \u201chasta agotar inventario\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Seg\u00fan la investigaci\u00f3n de esta Autoridad, PEPE GANGA en un amplio n\u00famero de casos para el periodo analizado, incumpli\u00f3 con los tiempos de entrega previamente informados a los consumidores y respecto de los cuales resultaban expectantes, situaci\u00f3n que constituye una falla en la calidad del servicio posventa y, en consecuencia, una vulneraci\u00f3n a lo dispuesto en el art\u00edculo 6 de la Ley 1480 de 2011.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Igualmente se acredit\u00f3 que PEPE GANGA, incumpli\u00f3 la normativa relacionada con la informaci\u00f3n p\u00fablica de precios, esto es, el art\u00edculo 26 del Estatuto del Consumidor, en la medida en que para varios de los productos de los que dispuso en sus establecimientos de comercio, se pudo comprobar que no inform\u00f3 de manera visible el precio de los mismos, evidenci\u00e1ndose que el sistema utilizado no result\u00f3 adecuado en aras de cumplir con el cometido de la norma, pues es indispensable para los consumidores obtener de manera notoria, cierta y sin lugar a duda conocimiento sobre el valor del bien, a efectos de tomar una decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">As\u00ed mismo, al revisar la publicidad emitida por la investigada, la cual fue dispuesta en las fachadas y al interior de sus establecimientos de comercio y difundida a trav\u00e9s de distintos medios de comunicaci\u00f3n, tales como escritos, radiales y televisivos, se pudo determinar, frente a la promoci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">\u201dAniversario TODO EL ALMAC\u00c9N 40% DTO, 25 % de descuento en electrodom\u00e9sticos y el\u00e9ctricos de belleza, 40% en los electrodom\u00e9sticos de las marcas Oster, Black+Decker y Remington, 10% de descuento adicional pagando con la tarjeta de cr\u00e9dito Colpatria o 20% de descuento adicional pagando con la tarjeta de cr\u00e9dito Colpatria Pepe Ganga\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Que pese a que todos los anuncios analizados conten\u00edan la expresi\u00f3n \u201co hasta agotar inventario. Lo primero que se cumpla\u201d; y se encuentra en cabeza del productor y\/o proveedor la obligaci\u00f3n de informar a los consumidores el n\u00famero de unidades disponibles para abastecer la oferta, PEPE GANGA no dio cumplimiento a su deber legal, aun cuando qued\u00f3 demostrado dentro del procedimiento administrativo que ten\u00eda conocimiento sobre la forma adecuada de acatar la normativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Lo mismo se verific\u00f3 respecto de los anuncios dados a conocer a trav\u00e9s de medios de comunicaci\u00f3n escritos en lo que ata\u00f1e a la promoci\u00f3n \u201cFIN DE SEMANA DE LOCURA 30% descuento en toda la tienda. 10% de descuento adicional pagando con tarjetas de cr\u00e9dito Colpatria o 20% de descuento adicional con tarjeta de cr\u00e9dito PEPE GANGA\u201d, pues al examinar el contenido de estos se advirti\u00f3 que no hubo referencia alguna al n\u00famero de unidades disponibles para la oferta, pese a que la misma estaba sometida a la condici\u00f3n de agotar inventario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Contra el acto administrativo sancionatorio proceden los recursos de reposici\u00f3n y apelaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La multa que supera los $220 millones fue impuesta porque la investigada incumpli\u00f3 con los tiempos de entrega a los consumidores, tuvo fallas en la informaci\u00f3n p\u00fablica de precios y vulner\u00f3 el r\u00e9gimen de promociones y ofertas. 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